Como pedir ajuste de ponto: passo a passo, aprovação e trilha

Por que o pedido formal importa (RH e compliance)

Correção informal de ponto — print no grupo, áudio para o gestor, planilha “só deste mês” — gera atrito e risco. Em fiscalização ou disputa, o que conta é a trilha: quem pediu, o que mudou, com qual motivo e quem aprovou.

No Pontonet, o pedido de ajuste substitui a edição oculta: o colaborador solicita alteração em registro existente; o gestor (quando a conta exige) aprova ou recusa; o resultado alimenta espelho, holerite e auditoria alinhada à Portaria 671 e LGPD.

Para o colaborador: caminho claro no app, sem depender de resposta no chat.
Para o gestor/RH: fila de pedidos, motivo obrigatório e anexos quando a política pedir.
Para a empresa: menos atrito no fechamento e rastro compatível com auditoria.

Vídeo oficial: pedido de ajuste no produto

A demonstração abaixo foi capturada no Pontonet: permissão de retificação, abertura do pedido com motivo/anexos e confirmação no calendário de registro de ponto.

Vídeo oficial: como pedir ajuste de ponto

Assista ao fluxo completo no app — da configuração de aprovação ao envio do pedido.

Pedido de ajuste de ponto Assinatura e Permissões → retificação; menu Aprovação → Abrir pedido de ajuste; envie com motivo (e anexo se necessário).

Passo a passo para o colaborador

Abra o pedido — no menu Aprovação, use Abrir pedido de ajuste; ou, no Registro de ponto, clique no evento do calendário e solicite alteração. Em dia sem registro, o modal de ausência também oferece o atalho quando a permissão permite.
Novos dados do registro — preencha Data, Início e Fim. A tela mostra a duração calculada.
Projeto e motivo — selecione o projeto e preencha Descrição / Motivo do Ajuste (campo obrigatório). Edite a descrição existente ou explique o esquecimento/erro.
Anexos (opcional) — use Adicionar outro anexo para atestado, OS ou comprovante de acesso. Matriz de quando anexar: pedido de ajuste com comprovante.
Envie — botão Enviar Pedido de Ajuste. Se a conta aplica automaticamente, o calendário exibe o aviso “Ajustes enviados são aplicados automaticamente” e o toast de sucesso; caso contrário, o pedido fica na fila do gestor.

O que o gestor e o RH veem

Em Assinatura e Permissões → Permissões administrativas, o toggle Exigir aprovação de um administrador para retificação de ponto define o modo:

Aprovação exigida (ligada)

Fila Pedidos de ajuste no menu (com badge de pendentes)
Gestor revisa horários, motivo e anexos
Aprova ou recusa com rastro na trilha de auditoria

Aplicação automática (desligada)

Banner no calendário: ajustes aplicados ao enviar
Toast: “Ajuste aplicado e aprovado automaticamente!”
Ainda há pedido/motivo — sem edição silenciosa

Guia de produto: correção de ponto com aprovação do gestor. Relação com saldo: banco de horas com pedidos de ajuste.

Tolerância de registro × pedido de ajuste

A conta também define Horas de Tolerância para Registro de Ponto — quantas horas o colaborador pode registrar ponto de forma retroativa pelo calendário. Dentro da janela, abre o formulário Registro de Ponto; fora dela, o fluxo direciona para pedido de ajuste. Detalhes: tolerância no registro de ponto.

Menos atrito no fechamento

Ajuste com trilha, não com WhatsApp

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Conteúdo educativo. Política interna, CCT e exigências de categoria podem variar — consulte jurídico ou contador.

Perguntas frequentes

Como pedir ajuste de ponto no Pontonet?

Abra Abrir pedido de ajuste (menu Aprovação) ou solicite alteração a partir do registro no calendário. Informe data/horários, motivo obrigatório, anexe comprovante se necessário e envie. O gestor aprova ou a conta aplica automaticamente conforme a permissão de retificação.

Pedido de ajuste apaga o histórico do ponto?

Não. O fluxo registra pedido, motivo e decisão (aprovação ou recusa). Isso sustenta rastreabilidade alinhada à Portaria 671 — sem “editar e sumir” o registro original.

Quando o ajuste é aplicado automaticamente?

Se a conta não exige aprovação de administrador para retificação, o banner no calendário indica que ajustes enviados são aplicados automaticamente e o toast confirma. Com a exigência ligada, o pedido entra na fila Pedidos de ajuste.

Preciso anexar comprovante em todo pedido?

Não sempre. Atestado, viagem ou OS costumam pedir anexo; esquecimento same-day pode bastar com descrição. Matriz: pedido de ajuste com comprovante.

O que fazer se a data estiver fora da tolerância de registro?

Fora da janela de horas de tolerância para registro retroativo, o calendário não abre o formulário livre — o fluxo direciona para pedido de ajuste. Veja tolerância no registro.

Por que não corrigir ponto só no WhatsApp?

Mensagens informais não geram trilha única no sistema, atrasam o fechamento do holerite e enfraquecem a defesa em auditoria. Pedido com motivo e decisão deixa o rastro no mesmo lugar do espelho.

Como pedir ajuste de ponto (tutorial com vídeo oficial)