O problema na operação real

Em comércios e cafés, a internet pode cair o dia inteiro. Colaboradores esquecem a batida depois do almoço e só lembram no dia seguinte. O gestor tenta corrigir “duas fichinhas” e precisa do intervalo — sem transformar o dia do funcionário em sem registro.

  • Offline: capturar a batida agora, sincronizar depois, com status visível.
  • Correção: entrada, intervalo e saída no mesmo fluxo de pedido/aprovação.
  • Integridade: o registro continua no trabalhador; o gestor só revisa.

Vídeo 1 — Ponto offline no celular

Fluxo capturado no app: banner sem conexão, batida enfileirada e sincronização ao voltar a rede, mantendo o horário da captura.

Vídeos oficiais: offline e correção do gestor

Assista aos dois caminhos — batida sem internet e correção com intervalo.

Ponto offline com sincronização App mobile → Relógio ou QR → indicador “aguardando sincronização” → reconectar.
Correção do gestor com intervalo Calendário do colaborador → Pedido de ajuste → Incluir intervalo → Aprovar.

Vídeo 2 — Correção do gestor com intervalo

Quando falta a volta do almoço, o gestor não precisa “adivinhar” um único início/fim. Marque Incluir intervalo de almoço e informe os quatro horários. Na aprovação, o Pontonet cria dois registros (manhã e tarde) no dia do trabalhador.

Checklist rápido para o RH

  1. Confirme a janela de horas de tolerância para sync offline e registro retroativo.
  2. Treine gestores a abrir o pedido no calendário do colaborador (não no próprio).
  3. Use intervalo quando o dia tiver almoço — evita “sem registro” e holerite torto.
  4. Revise a fila de pedidos de ajuste e a trilha de auditoria.
Operação que não para

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Perguntas frequentes

Dá para bater ponto sem internet no Pontonet?
Sim. No app mobile, se a rede cair, o ponto de relógio ou QR fica na fila local com indicador claro de pendente. Ao voltar a conexão, o app sincroniza preservando o horário da batida (dentro da janela de tolerância da conta).
Como o gestor corrige um dia com almoço esquecido?
Abra o pedido de ajuste no calendário do trabalhador, marque Incluir intervalo de almoço e informe Entrada, Início do intervalo, Fim do intervalo e Saída. Na aprovação, o sistema cria dois registros no dia do colaborador — não no gestor.
Por que o dia ficou “sem registro” depois que aprovei o ajuste?
Isso era um bug de ownership: o pedido às vezes era gravado no gestor. O fluxo atual preserva o trabalhador do registro na aprovação e normaliza data/hora. Se ainda vir inconsistência, fale com o suporte com a data e o NSR.
O horário offline pode ser qualquer data antiga?
Não. O servidor só aceita occurred_at dentro das Horas de Tolerância para Registro de Ponto da conta. Fora da janela, use pedido de ajuste com motivo.
Face e passkey também funcionam offline?
A fila offline começa por relógio e QR. Face e passkey dependem de desafio/validação online; nesses casos o app orienta a aguardar a conexão ou usar pedido de ajuste.