Por que o fuso importa no RH digital

Equipes em fusos diferentes (ou suporte que lê conversas no backoffice) precisam ver quando um evento absoluto aconteceu no relógio da operação — sem confundir com o horário de parede da batida de ponto.

  • Timestamps absolutos: conversas Netinho, handoffs e metadados de atendimento passam a ser lidos no fuso da conta.
  • Espelho de ponto intacto: início/fim já registrados continuam wall-clock da jornada — o fuso não “recalcula” batidas antigas.
  • Preferência editável: padrão vem do cadastro (navegador); depois o admin ajusta em Assinatura ou no perfil.

Captura real: Preferências do usuário

Evidência no produto (produção): aba Preferências do usuário, bloco Formatos de Exibição, campo Fuso horário com Brasília selecionada.

Evidência no produto: fuso em Preferências do usuário

Assinatura e Permissões → Preferências do usuário → Formatos de Exibição → Fuso horário.

Tela Assinatura e Permissões do Pontonet com Preferências do usuário aberta, bloco Formatos de Exibição e campo Fuso horário em Brasília (America/Sao_Paulo)
Campo Fuso horário ao lado de Formato de data e Formato de hora — salve com Salvar permissões.

Como o RH configura (passo a passo)

  1. No menu lateral, abra Conta → Assinatura e Permissões.
  2. Selecione a aba Preferências do usuário (não a aba Assinatura do plano).
  3. Role até Formatos de Exibição.
  4. Em Fuso horário, escolha a zona IANA da operação (ex.: Brasília, Manaus, Rio Branco, UTC).
  5. Clique em Salvar permissões. Observe o aviso de propagação para trabalhadores quando a conta sobrescreve preferências individuais.

Perfil do trabalhador

Colaboradores (e admins editando a ficha) também encontram o mesmo campo em Preferências no perfil. Use isso para override individual quando a operação tiver pessoas em fusos distintos — ou padronize na conta e propague.

O que muda vs. o que não muda

Usa o fuso

  • Timestamps absolutos (ex.: conversas Netinho no backoffice)
  • Leitura de eventos com instante real (handoff, última atividade)
  • Preferência guardada em Permissões (fusoHorario)

Não usa o fuso

  • Horários de ponto já registrados (início/fim)
  • Formato de data/hora (DD/MM vs 12h/24h) — são campos separados
  • Recálculo de jornada ou banco de horas

Boas práticas

  • Padronize o fuso da sede na conta e documente na política interna de ponto.
  • Equipes multi-região: prefira o fuso da folha/DP; overrides individuais só quando necessário.
  • Após mudar o fuso: confira uma conversa Netinho ou a coluna de última atividade — o rótulo (ex.: BRT) deve acompanhar a escolha.
  • Cadastro: o navegador já sugere o fuso; revise se a empresa opera em outro estado/país.
Posicionamento: fuso horário alinha a leitura de eventos absolutos ao relógio da operação. Ele não substitui política de jornada, tolerância de registro retroativo nem pedido de ajuste.
Preferências claras, menos confusão de horário

Configure fuso, formatos e permissões no mesmo lugar

Teste Assinatura e Preferências do usuário com trial de 30 dias — sem cartão.

Testar grátis 30 dias

Conteúdo educativo sobre o produto Pontonet. Política interna e convenções coletivas prevalecem — consulte jurídico ou DP.

Perguntas frequentes

Onde configurar o fuso horário no Pontonet?
Em Conta → Assinatura e Permissões → aba Preferências do usuário → Formatos de Exibição → Fuso horário. Também é possível ajustar no perfil do trabalhador (Preferências).
O fuso horário altera as batidas já registradas?
Não. O fuso é usado para exibir timestamps absolutos (por exemplo, conversas Netinho no backoffice). Horários de ponto já registrados no espelho permanecem como wall-clock da operação.
Qual fuso usar no Brasil?
A maioria das operações no horário de Brasília usa America/Sao_Paulo (rótulo Brasília). Contas em Manaus, Rio Branco ou Fernando de Noronha devem escolher o IANA correspondente.
O fuso é detectado automaticamente no cadastro?
Sim. Na criação da conta, o navegador envia o fuso IANA do dispositivo. Depois, admin e colaboradores podem mudar a preferência nas telas de Preferências.
Formato de data/hora e fuso são a mesma coisa?
Não. Formato de data (DD/MM/YYYY) e formato de hora (12h/24h) só mudam a apresentação. O fuso define em qual zona os timestamps absolutos são convertidos para leitura.
Quem pode alterar o fuso da conta?
Administradores em Assinatura e Permissões. Trabalhadores podem ter preferência própria no perfil; ao salvar permissões da conta, a propagação pode sobrescrever preferências individuais — use com consciência.